Player Support Specialist

---

Jesteśmy 11 bit studios. Robimy dojrzałe gry i mamy z tego sporo frajdy. Pewnie kojarzysz This War of Mine, ale musisz wiedzieć, że dopiero się rozkręcamy. Obecnie poszukujemy doświadczonego Player Support Specjalisty, aby jeszcze lepiej komunikować się z naszymi graczami.

Twoje zadania:

• wdrożenie metod i narzędzi ułatwiających korespondencję z graczami zgłaszającymi błędy,
• prowadzenie korespondencji z graczami w ramach rozwiązywania zgłaszanych problemów,
• wspieranie developerów przy tworzeniu usprawnień w naszych grach,
• monitorowanie i moderowanie wpisów na stronach e-sklepów (Steam, Google Play, Appstore),
• analizowanie ocen naszych gier na stronach e-sklepów.

Oczekujemy:

• doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku,
• bardzo dobrej znajomości języka polskiego i angielskiego w piśmie,
• umiejętności obsługiwania platformy Zendesk/Freshdesk lub innej podobnej,
• samodzielności w wykonywaniu zadań,
• kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów,
• znajomości netykiety,
• zdolności do identyfikowania się z problemami gracza,
• zainteresowanie elektroniką i nowinkami technicznymi.

Mile widziane:

• zamiłowanie do gier video i rozeznanie na rynku,
• znajomość społeczności gier on-line i relacji między graczami.

Jesteśmy niezależni, więc:

• godziny pracy są u nas elastyczne
• prowadzimy wewnętrzne warsztaty - jakich tylko potrzebujesz
• praktykujemy zdrowe podejście do pracy*
• wybieramy projekty, które nas ekscytują, a nie te, które są bezpieczne

Znamy też kilka korpo-sztuczek:

• dni wolne - pakiet standardowy zawiera od 20 do 26 dni wolnych w roku
• prywatna opieka zdrowotna + Multisport - nie ma problemu, jeśli nadwyrężysz się na siłowni
• nowoczesne biuro w okolicach stacji metra Dworzec Wileński
• w razie potrzeby pomożemy Ci w przeprowadzce do Warszawy

Jeżeli myślisz, że szukamy właśnie Ciebie, wyślij nam CV, klikając w link.

Więcej informacji o nas:
YouTube, Facebook, Twitter, Instagram

Pamiętaj o załączeniu klauzuli: “Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. 2016 r. poz. 922).”

*UWAGA! Kiedyś nawet zdarzył się u nas crunch. Trwał 7 dni. Pamiętamy [ * ].

---