
Cześć!
Jesteśmy Frozen District - studiem gier indie z Krakowa, odpowiedzialnym między innymi, za stworzenie House Flippera i wydanie The Tenants.
Poszukujemy osoby, która wspomoże nas w naszym nowym projekcie - House Flipper 2 oraz stanie się stałym i niezastąpionym członkiem naszej drużyny.
Wymagania
- Język angielski na poziomie minimum C1+.
- Doświadczenie we wsparciu produktu i pracy z klientami.
- Bardzo wysokie zdolności interpersonalne, poczucie empatii i cierpliwość.
- Bycie na bieżąco z rynkiem gier PC i konsol.
- Wysokie zdolności obsługi komputera, znajomość specyfikacji technicznej i rejestru zdarzeń.
Mile widziane
- Doświadczenie w użyciu narzędzi do obsługi klientów (np: Zendesk/Freshdesk), oraz zarządzania projektami (np: Jira/ClickUp).
- Doświadczenie w moderowaniu serwerów Discord / Grup social mediów / Forów internetowych.
Obowiązki
- Pierwsza linia supportu: Odpisywanie na wszelkie wiadomości od graczy, za pośrednictwem maila, dedykowanego narzędzia supportu i na dedykowanym serwerze Discord.
- Druga linia supportu: Analiza przyczyny powstawania błędów i udział w tworzeniu rozwiązań oraz instrukcji dla graczy.
- Wsparcie wewnętrzne: moderowania serwera discord, prowadzenia social mediów, testów zgłaszanych błędów.
- Tworzenie regularnych raportów podsumowujących ilościowo i jakościowo błędy i sugestie zgłoszone przez graczy.
- Dbanie o płynny przepływ informacji między graczami, a pozostałymi pracownikami, w szczególności testerami, designerami, programistami i marketingiem.
Co oferujemy?
- Pracę na pełen etat
- Stabilne warunki zatrudnienia (przywiązujemy się do osób, z którymi pracujemy)
- Elastyczne godziny pracy (wynosimy to stwierdzenie na nowy poziom!)
- Materiały do nauki, pomoc w rozwoju (mamy podobno jakieś doświadczenie!)
- Fajny klimat w biurze (organizujemy od czasu do czasu epickie Wspólne Grania, ale przede wszystkim tworzymy rodzinną atmosferę w naszym kameralnym zespole)
- Prywatną opiekę medyczną
- Kartę Multisport
- Zajęcia z języka angielskiego w biurze - w końcu będzie to Twoje główne narzędzie pracy!
- Discord Nitro
- Niczym nielimitowane hektolitry kawy z ekspresu i yerby w biurze
Zainteresowanych prosimy o przesyłanie CV i kilku zdań o sobie na adres rekrutacja@frozendistrict.com.
W zgłoszeniu dodaj swojego ulubionego mema aby udowodnić, że doczytałeś ofertę do końca ;)
Uprzejmie informujemy, że będziemy mogli skontaktować się jedynie z wybranymi kandydatami.
Prosimy o umieszczenie w zgłoszeniu klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).