---

Jesteśmy twórcami gier mobile F2P z ponad piętnastoletnim doświadczeniem. Tworzymy zespół liczący około 100 osobami na pokładzie, z podziałem na dwa niezależne studia: Adventure i RPG.
Obecnie poszukujemy Customer Support do gry Unsolved. Jeżeli chcesz współtworzyć stabilny projekt, który stale rozwijamy, łącząc naszą pasję do gier przygodowych z doświadczeniem w grach F2P, to dołącz do nas!

                                                                     

Customer Support

                                                                

Rekrutacja online!

Twoje codzienne zadania to:

• pisemny kontakt z użytkownikami, korzystając z różnych kanałów komunikacji (wewnętrzny system obsługi ticketów, Facebook, Google Play, AppStore);
• wsparcie w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez graczy, nacisk na podnoszenie satysfakcji osób, które się do nas zgłaszają;
• zbieranie informacji o potencjalnych problemach w grach;
• współpraca z zespołem QA przy raportowaniu problemów;
• tworzenie raportów, wyciąganie wniosków i informowanie zespołu projektowego o kluczowych problemach;
• współtworzenie komunikatów i strategii komunikacji z graczami; 
• współtworzenie procesów związanych z komunikacją z graczami. 

Wymagania:

• dostępność do pracy na pełen etat z możliwością pracy w weekendy (co drugi weekend, po 4 godziny w sobotę i niedzielę) - warunek konieczny;
• doskonałe umiejętności komunikacyjne;
  
• zorientowanie na klienta;
• podstawowa znajomość platform gamingowych i serwisów społecznościowych;  
• gotowość do pracy w dynamicznym środowisku oraz bardzo dobra organizacja pracy; 
• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie B2;
• znajomość innego języka obcego będzie dodatkowym atutem (np. francuski, niemiecki).

W ramach współpracy oferujemy:

• pewne zatrudnienie w oparciu o UoP lub B2B;
• udział w zyskach (program bonusowy);
• realny wpływ na rozwój naszych gier;
• atmosferę opartą na szacunku, zaufaniu i komunikacji bez zbędnej biurokracji i skomplikowanych procedur;
• możliwość wyboru trybu pracy (office-first, remote lub hybryda);
• elastyczne godziny pracy (core hours: 9:00 – 15:00);
• budżet szkoleniowy;
• program kafeteryjny, w ramach którego możesz wybrać swoje benefity pozapłacowe, m.in. prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport;
• darmowy parking przed naszym biurem.

---